Aviso de Privacidad

Hair Queen Tools
Última actualización: 15 de abril de 2026

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, ORAPI, S. de R.L. de C.V., comercialmente identificada como Hair Queen Tools, pone a disposición de sus clientes, usuarios, prospectos y visitantes del sitio web el presente Aviso de Privacidad Integral. La ley exige que el aviso informe, entre otros puntos, la identidad y domicilio del responsable, los datos tratados, finalidades, mecanismos ARCO, transferencias y cambios al aviso.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es ORAPI, S. de R.L. de C.V., con RFC ORA250214414, nombre comercial ORAPI, con domicilio en Paseo de Concordia número 73, sin número interior, Colonia Lomas Verdes 3A Sección, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53125. Estos datos constan en la constancia de situación fiscal proporcionada por ti.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, puedes contactarnos en: contacto@hairqueentools.com.

2. Datos personales que recabamos

Hair Queen Tools podrá recabar, de manera enunciativa más no limitativa, las siguientes categorías de datos personales:

1. a) Datos de identificación y contacto

Nombre completo, número telefónico, correo electrónico, domicilio de envío y datos de contacto relacionados con la compra o solicitud.

1. b) Datos fiscales y de facturación

RFC, razón social o nombre, régimen fiscal, uso de CFDI, domicilio fiscal y cualquier otro dato necesario para emitir comprobantes fiscales.

1. c) Datos de compra y transacción

Productos adquiridos, número de pedido, importe, historial de compra, método de pago, referencias de operación, estatus de pago, cambios, devoluciones, garantías y reembolsos.

1. d) Datos de navegación y uso del sitio

Dirección IP, navegador, sistema operativo, identificadores de sesión, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, cookies y tecnologías similares, así como datos analíticos generados mediante herramientas de medición.

1. e) Datos para atención al cliente

Información proporcionada en mensajes, formularios, correos electrónicos, chats o solicitudes relacionadas con pedidos, soporte, garantías, devoluciones o aclaraciones.

1. f) Datos para comunicaciones comerciales

Nombre, correo electrónico, historial de compra, intereses de consumo y, en su caso, comportamiento de interacción con campañas de correo electrónico, cuando la persona titular se suscriba, compre o proporcione su correo para recibir información comercial.

Hair Queen Tools no recaba de manera ordinaria datos personales sensibles para la operación normal del ecommerce.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias

Son aquellas necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica y comercial entre tú y Hair Queen Tools:

1. Identificarte y, en su caso, crear y administrar tu cuenta de usuario.
2. Procesar y confirmar compras realizadas en el ecommerce.
3. Gestionar pagos, validaciones, aclaraciones, reembolsos y prevención de fraude.
4. Coordinar, preparar, embarcar, rastrear y entregar pedidos.
5. Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones contables, fiscales y administrativas.
6. Proporcionar atención al cliente, soporte postventa, garantías, cambios y devoluciones.
7. Contactarte para informarte sobre el estado de tu pedido o resolver incidencias relacionadas con la compra.
8. Mantener controles de seguridad del sitio, la operación y la información.
9. Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.

Finalidades secundarias

Adicionalmente, podremos tratar tus datos personales para:

1. Enviarte promociones, descuentos, lanzamientos, novedades y publicidad sobre productos y servicios de Hair Queen Tools.
2. Realizar campañas de mailing, newsletters y automatizaciones comerciales por correo electrónico.
3. Elaborar perfiles básicos de consumo y hábitos de compra para mejorar la experiencia del usuario, la oferta comercial y la comunicación.
4. Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y medición de campañas.
5. Dar seguimiento a formularios de contacto, suscripción o recuperación de carritos, cuando corresponda.

Si no deseas que tus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, podrás solicitarlo en cualquier momento enviando un correo a contacto@hairqueentools.com con el asunto “No publicidad” o “Limitación de uso de datos”.

La negativa para el uso de tus datos en finalidades secundarias no podrá ser motivo para negarte los productos o servicios solicitados.

4. Medios de obtención de los datos personales

Hair Queen Tools podrá recabar tus datos personales cuando:

1. Navegues en el sitio web.
2. Realices una compra.
3. Solicites una cotización o factura.
4. Te comuniques por correo electrónico, formularios, chat o medios de contacto.
5. Te suscribas a boletines, promociones o campañas de mailing.
6. Interactúes con herramientas analíticas y cookies del sitio.
7. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web de Hair Queen Tools utiliza cookies, identificadores de sesión y tecnologías similares para habilitar funciones esenciales del ecommerce, recordar preferencias, mantener sesiones activas, conservar productos en carrito, medir el rendimiento del sitio, analizar navegación y mejorar la experiencia del usuario. La ley exige informar el uso de estas herramientas dentro del aviso.

Actualmente, Hair Queen Tools utiliza herramientas de analítica como Google Analytics 4 (GA4), y podrá utilizar herramientas de email marketing y automatización vinculadas a formularios o suscripciones. Asimismo, en el sitio se informa que los pagos se procesan con Mercado Pago, que existen envíos a toda la República Mexicana y que el usuario puede elegir su paquetería preferida.

Puedes deshabilitar cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

6. Transferencias y remisiones de datos personales

Hair Queen Tools podrá comunicar tus datos personales a terceros únicamente cuando ello sea necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, o cuando exista obligación legal.

Remisiones a encargados

Tus datos podrán ser tratados por proveedores que actúan por cuenta de Hair Queen Tools, bajo instrucciones del responsable y conforme a la legislación aplicable, tales como:

• Mercado Pago, para la gestión y validación de pagos.
• Skydropx, para la administración logística de envíos.
• Las paqueterías seleccionadas para la entrega de pedidos, incluyendo Estafeta terrestre, DHL y FedEx Standard.
• Proveedores de hosting Mexihost, soporte web, almacenamiento y operación del ecommerce Tecinova soluciones web personalizadas
• Mailchimp, para la administración de formularios, listas de suscripción, automatizaciones y campañas de correo electrónico.
• Proveedores contables, fiscales o administrativos, cuando sea necesario para facturación y cumplimiento legal.

Conforme al Reglamento, los encargados deben tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones del responsable, abstenerse de utilizarlos para fines distintos, implementar medidas de seguridad, guardar confidencialidad y suprimirlos cuando corresponda, salvo obligación legal de conservación.

En el caso de Mailchimp, su documentación pública contempla un anexo de tratamiento de datos y apartados específicos de seguridad y privacidad.

Transferencias

Hair Queen Tools podrá transferir datos personales sin requerir consentimiento adicional en los supuestos legalmente permitidos, incluyendo requerimientos de autoridad competente o cumplimiento de obligaciones legales.

Fuera de esos casos, Hair Queen Tools no venderá, cederá ni compartirá tu base de datos con terceros para fines propios o ajenos a la operación del ecommerce y la comunicación comercial autorizada.

7. Derechos ARCO

Tú o tu representante legal podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de los datos personales que obren en posesión de Hair Queen Tools. La ley reconoce expresamente estos derechos a la persona titular.

Para ejercerlos, deberás enviar una solicitud al correo contacto@hairqueentools.com con el asunto “Solicitud ARCO”.

La solicitud deberá contener, al menos:

1. Nombre completo de la persona titular.
2. Medio para comunicar la respuesta.
3. Documentos que acrediten identidad y, en su caso, representación legal.
4. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer algún derecho.
5. Indicación expresa del derecho que se desea ejercer.
6. En caso de rectificación, las modificaciones a realizar y la documentación que las sustente.

Hair Queen Tools comunicará la determinación adoptada dentro del plazo máximo de 20 días contados desde la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta, conforme a la ley.

8. Revocación del consentimiento

Podrás revocar en cualquier momento el consentimiento que, en su caso, hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales, siempre que no exista una obligación legal, contractual, fiscal o de seguridad que impida atender de inmediato dicha revocación.

Para ello, deberás enviar un correo a contacto@hairqueentools.com con el asunto “Revocación de consentimiento”, acompañando la información necesaria para identificarte y procesar tu solicitud.

9. Opciones para limitar el uso o divulgación de tus datos

Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales mediante cualquiera de los siguientes mecanismos:

• Enviar un correo a contacto@hairqueentools.com solicitando no recibir publicidad.
• Utilizar los enlaces o mecanismos de baja incluidos en las campañas de correo electrónico, cuando existan.
• Configurar tu navegador para restringir cookies y tecnologías similares.

10. Conservación de los datos personales

Hair Queen Tools conservará tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, así como durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, mercantil, contable, administrativa, de garantías, devoluciones, prevención de fraude y defensa jurídica.

Una vez concluido el periodo de conservación aplicable, los datos serán bloqueados, eliminados o suprimidos conforme a la normativa vigente y a las medidas de seguridad internas correspondientes. La LFPDPPP dispone que el tratamiento debe limitarse a las finalidades previstas en el aviso y sujetarse a medidas de seguridad adecuadas.

11. Medidas de seguridad

Hair Queen Tools implementa y mantendrá medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. La ley y su Reglamento exigen mantener estas medidas y actualizarlas según el nivel de riesgo y cambios en el tratamiento.

Asimismo, las personas y proveedores que intervengan en cualquier fase del tratamiento de datos personales deberán guardar confidencialidad respecto de éstos, incluso después de concluida su relación con Hair Queen Tools.

12. Datos de menores de edad

Hair Queen Tools no dirige deliberadamente sus servicios a menores de edad. En caso de que una madre, padre o tutor considere que un menor proporcionó datos personales sin autorización, podrá solicitar la revisión o supresión correspondiente a través de contacto@hairqueentools.com.

13. Cambios al presente aviso de privacidad

Hair Queen Tools se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de reformas legales, cambios regulatorios, operativos o internos.

Cualquier modificación será publicada en el sitio web oficial de Hair Queen Tools, en el apartado correspondiente al Aviso de Privacidad. La ley contempla la publicación del aviso integral y la modalidad simplificada cuando los datos se recaban por medios electrónicos.

14. Consentimiento

Al proporcionar tus datos personales a través del sitio web, formularios, correo electrónico, procesos de compra o suscripción, manifiestas que has leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí descritos, salvo que expresamente manifiestes tu oposición en los casos permitidos por la ley.